بازاریابی جامعه گرا برگرفته بر حمایت اجتماعی مخاطبین و مصرف کنندگان میباشد .
بازاریابی جامعه گرا یا بازاریابی اجتماعی بر راه اندازی گفت و گوی فعالانه در جامعه ی مشتریان فعلی وپاسخ گویی به نیازها و خواسته های این گروه خاص از مشتریان استوار است.
این استراتژی به جای تمرکز روی معاملات بعدی، به دنبال ارتقای وفاداری و تعهد مشتریان فعلی برند است.
بازاریابی جامعه گرا حتی می تواند به بازاریابی دهان به دهان نیز بینجامد.
بازاریابی جامعه گرا یک استراتژی برای درگیر کردن مخاطبان در یک چشم انداز فعال و بدون دخالت و گفتگو
با مشتری است.
در حالی که استراتژی های ارتباطات بازاریابی مانند تبلیغات، روابط عمومی و فروش همه بر روی دستیابی
به مشتریان تمرکز می کنند ، بازاریابی جامعه گرا بر نیازهای ادراک شده مشتریان تأکید می کند.
اهداف بازاریابی جامعه گرا
- مشتریان موجود را با چشم انداز سازمان آشنا می سازد .- باعث ارتقا اهداف و چشم انداز های سازمان میشود .
- موجب افزایش درصد وفاداری مشتریان به سازمان میشود .
- ارتباط بین مشتریان را در حس رضایت از سازمان افزایش میدهد .
انواع بازاریابی جامعه گرا
بازاریابی جامعه گرا ارگانیک : شیوه ای که سازمان نقش اندکی در ایجاد آن دارد و توسط جامعه مشتریانبوجود می آید ، بازاریابی از طریق دهان به دهان که یکی از موثرترین روش های بازاریابی است
بازاریابی جامعه گرا اجتماعی : نوعی از بازاریابی در جامعه مشتریان است که برپایه اقدامات اجتماعی
سازمان در خدمات های مردمی یا اقدام های بشر دوستانه و یا حمایتی از محیط زیست و .... شکل
میگیرد و نقش سازمان را در زندگی اجتماعی عموم مردم به نمایش می کشد .
فواید بازاریابی جامعه ای
- ارتباط دو جانبه با مشتریان : نتیجه افزایش بازخورد، شناسایی نیازهای مشتری و توسعه محصول متمرکز بر مشتری .- کاهش موانع ارتباطات : به راحتی پیام به مخاطبان مشتری در مورد محصولات جدید، راهبردهای روابط عمومی یا اخبار سازمان انتقال خواهد یافت .
- اعتماد بیشتر : در این شیوه بازار یابی به دلیل مشارکت عاقلانه مخاطبین و مشتریان به پیام های سازمان اعتماد بیشتری میباشد .
- خاطره ساز شدن : پیام های این نوع از بازاریابی چون میان نسل های مختلفی از جامعه در ارتباط است به برندینگ سازمان و ماندگاری آن در اذهان کمک میکند .
- شفافیت در بازار : با توجه به دخالت آگاهانه مخاطبین در فرایند بازاریابی پیام بازاریابی از ابهام کمتری نسبت به سایر بازاریابی ها برخوردار است .
ابزار مورد استفاده در بازاریابی جامعه گرا
شبکه های اجتماعی آنلاین - رسانه اصلی برای بازاریابی جامعه گرا متمرکز بر تعاملات فضا مجازی میباشد ،مانند انجمن های اینترنتی ، شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها و سندیکای مرتبط (RSS) است.
ویژگی های خاص جامعه - برای تشویق مشارکت جامعه، سازمان ها میتوانند از امکانات منطقه ای متناسب
با نیاز مخاطبین استفاده کنند ،
این امکانات شامل پخش پیام در رادیو و تلویزیون های محلی ، مجلات و جراید ، ایمیل و ... است.
عامل کلیدی در استفاده از این ابزار ارزش پیام بازاریابی است .
حضور یک چهره – حضور مشاهیر ، بازیگران ، ورزشکاران و حتی چهره های سیاسی در محور اقدامات
اجتماعی برای ایجاد پیام بازاریابی یکی از ابزار پر قدرت در بازاریابی جامعه گرا است .
قدرت بازاریابی جامعه گرا
هزینه های جامعه کمتر استبرخی از قوی ترین مارک های جهان در اصل از طریق بازاریابی مبتنی بر هزینه کم بازاریابی ساخته شده اند.
شرکتهای نایک ، استارباکس و گوگل نمونه های متعددی هستند. هنگامی که شرکت ها بر نیازهای
مشتری تمرکز می کنند، مجبور نیستند پول زیادی برای جذب مشتری جدید جذب کنند.
هنگامی که آنها به جوامع خود نزدیک می شوند، به تحقیقات بازار نیاز ندارند تا به آنها بگویند که مردم چه می خواهند.
جامعه وفاداری را افزایش می دهد
انسان نیازمند احساس تعلق و احساس درک است. این نیازها اغلب از طریق خانواده ها، باشگاه ها
و جوامع محقق می شود.
هنگامی که شرکت ها شروع به تمرکز بر ایجاد جوامع می کنند، تاثیرات مهمی را ایجاد کرده که باعث
ایجاد روابط عاطفی می شود.
هنگامی که یک جامعه جدید ایجاد می شود، افرادی که زمانی احساس خستگی میکردند، اکنون
روحیه های متفاوتی پیدا می کنند.
خود را با جامعه همسو میکنند و اگر بتوانند انرژی لازم را از جامعه دریافت کنند با آن ارتباط قلبی پیدا
کرده در کل سیاست های تعریف شده در جامعه همراه خواهند بود و از سیاست ها دفاع میکنند .
مطالب بیشتر در این رابطه را میتوانید در وب سایت من دنبال کنید !
امیدوارم من را در بهبود مطالب راهنمایی کنید .
از توجه شما به این بلاگ خرسندم .
رضا سیدی
